Täältä löydät tietoja maksutavoista, toimitustavoista ja palautusoikeudesta.

MAKSUTAVAT

Voit maksaa tilaamasi tuotteet eri maksutavoilla, valitse näistä eri vaihtoehdosta sinulle sopivin:

1. Verkkomaksu

Meillä voit maksaa useilla eri pankkikorteilla: OP, Sampo Pankki, Aktia, Säästöpankki, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola sekä Visa, VisaElectron ja MasterCard luottokorteilla. Nordean verkkopankkimaksut lisätään palveluumme myöhemmin. Kun maksu on suoritettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Huom. Jos et ole saanut tilausvahvistusta kahden vuorokauden kuluessa, tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostikansio, tilausvahvistus saattaa päätyä roskapostikansioon. Huom. Alle 18-vuotiaat tarvitsevat tilaamiseen holhoojan luvan.

2. Ennakkolasku

Voit maksaa tilauksesi ennen tuotteiden toimitusta, me lähetämme sinulle laskun sähköpostilla. Maksuaika on 7 päivää. Noudat siis pakettisi postista ilman käteistä rahaa.

HINNAT JA POSTIKULUT

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Unkailla on oikeus tarkastaa ja muuttaa hintoja siitä erikseen ilmoittamatta.

Suomeen tapahtuvien toimitusten osalta posti- ja käsittelykulut ovat: Alle 35 eur tilaukset 3,90 eur. 35-200 eur tilaukset 5,90 eur. Yli 200 eur tilaukset ilman toimitusmaksua!

TOIMITUS

Lähetämme tuotteet lähimpään postiin 3-7 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Jos kyseessä on tilaustuote, toimitusaika on noin 2-3 vk ja toimitusaika vahvistetaan sähköpostilla. Kaikkein pienimmät tilaukset lähetetään kirjelähetyksinä ja ne kannetaan sisään postilaatikosta (kirjeen maksimikoko 25cm x 40cm x 3cm). Suuremmat tilaukset lähetetään pakettina ja ellei tilauksessa erikseen mainita, paketti on noudettavissa lähimmästä postista viimeistään kuuden (6) arkipäivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut varastostamme, varaamme tuotteen sinulle seuraavasta erästä. Saatuasi tiedon toimitusajasta, voit vielä muuttaa tilaustasi.

PAKKAUSMATERIAALIT

Pakkaamme tuotteita myös kierrätettyyn pakkausmateriaaliin, joten voit saada tilaamasi tuotteet muun tuotteen pahvilaatikossa – joka tekee avaamisesta vieläkin jännittävämpää!

ASIAKKUUSSUHDE

Asiakassuhde Unkain kanssa syntyy, kun tilaat tuotteita tai rekisteröidyt internetkauppamme käyttäjäksi. Asiakassuhde päättyy jos pyydät tulla poistetuksi postituslistoiltamme.

PALAUTUSSOIKEUS

Meillä tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen on helppoa. Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille joita ei ole otettu käyttöön. Palautettavan tuotteen mukana tulee olla alkuperäinen, ehjä pakkaus sekä kaikki pakkausmerkinnät ja käyttöohjeet.

Kun haluat vaihtaa tai palauttaa, toimi näin:

1. Merkitse paketissa saamaasi lähetyslistaan, minkä tuotteen haluat vaihtaa tai palauttaa.

2. Merkitse myös, miksi haluat palauttaa/vaihtaa tuotteen. Vaihtaessasi tuotteen kokoa, uusia toimituskuluja ei peritä. Vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, käsitellään se uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut.

3. Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen, huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla.

4. Liitä lähetyksen mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi. Palautusrahat maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Palautamme sinulle viipymättä tuotteen hinnan varmistuttuamme tuotteen myyntikelpoisuudesta.

5. Kirjoita lähetykseen palautusosoite: UNKAI.FI / ASIAKASPALAUTE SOPIMUSNRO 625381. Jätä paketti ns. asiakaspalautuksena ilman postimaksua Postin myymälään.

VAURIOITUNUT POSTIPAKETTI

Mikäli postipaketti on vaurioitunut postissa, tee heti paketin vastaanottaessasi ilmoitus siitä postiin ennen kuin avaat paketin. Tämän jälkeen ilmoita tapahtuneesta meille sähköpostilla info@unkai.fi

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Unkai toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Unkai vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

FORCE MAJEURE

Unkai ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.