Täältä löydät tietoja maksutavoista, toimitustavoista ja palautusoikeudesta.

MAKSUTAVAT

Voit maksaa tilaamasi tuotteet eri maksutavoilla, valitse näistä eri vaihtoehdosta sinulle sopivin:

1. Verkkomaksu

Meillä voit maksaa useilla eri pankkikorteilla: OP, Nordea, Sampo Pankki, Aktia, Säästöpankki, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola sekä Visa, VisaElectron ja MasterCard luottokorteilla. Kun maksu on suoritettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Huom. Jos et ole saanut tilausvahvistusta kahden vuorokauden kuluessa, tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostikansio, tilausvahvistus saattaa päätyä roskapostikansioon. Huom. Alle 18-vuotiaat tarvitsevat tilaamiseen holhoojan luvan.

2. Ennakkolasku

Voit maksaa tilauksesi ennen tuotteiden toimitusta, me lähetämme sinulle laskun sähköpostilla. Maksuaika on 7 päivää. Noudat siis pakettisi postista ilman käteistä rahaa.

HINNAT JA POSTIKULUT

Nyt ilmainen toimitus ja palautus! Voit myös maksaa tuotteet verkossa ja noutaa ne Urbanstory -myymälästä. Tuotteet on noudettavissa tilauksesta kahden päivän kuluttua. Urbanstory puh. 050 5999796, Katariinankatu 1, 00180 Helsinki. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Unkailla on oikeus tarkastaa ja muuttaa hintoja siitä erikseen ilmoittamatta.

TOIMITUS

Lähetämme tuotteet lähimpään postiin 3-7 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Jos kyseessä on tilaustuote, toimitusaika on noin 2-3 vk ja toimitusaika vahvistetaan sähköpostilla. Kaikkein pienimmät tilaukset lähetetään kirjelähetyksinä ja ne kannetaan sisään postilaatikosta (kirjeen maksimikoko 25cm x 40cm x 3cm). Suuremmat tilaukset lähetetään pakettina ja ellei tilauksessa erikseen mainita, paketti on noudettavissa lähimmästä postista viimeistään kuuden (6) arkipäivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut varastostamme, varaamme tuotteen sinulle seuraavasta erästä. Saatuasi tiedon toimitusajasta, voit vielä muuttaa tilaustasi.

PAKKAUSMATERIAALIT

Pakkaamme tuotteita myös kierrätettyyn pakkausmateriaaliin, joten voit saada tilaamasi tuotteet muun tuotteen pahvilaatikossa – joka tekee avaamisesta vieläkin jännittävämpää!

ASIAKKUUSSUHDE

Asiakassuhde Unkain kanssa syntyy, kun tilaat tuotteita tai rekisteröidyt internetkauppamme käyttäjäksi. Asiakassuhde päättyy jos pyydät tulla poistetuksi postituslistoiltamme.

PALAUTUSSOIKEUS

Meillä tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen on helppoa. Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille joita ei ole otettu käyttöön. Palautettavan tuotteen mukana tulee olla alkuperäinen, ehjä pakkaus sekä kaikki pakkausmerkinnät ja käyttöohjeet.

Kun haluat vaihtaa tai palauttaa, toimi näin:

1. Merkitse paketissa saamaasi lähetyslistaan, minkä tuotteen haluat vaihtaa tai palauttaa.

2. Merkitse myös, miksi haluat palauttaa/vaihtaa tuotteen. Vaihtaessasi tuotteen kokoa, uusia toimituskuluja ei peritä. Vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, käsitellään se uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut.

3. Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen, jotta se ei vahingoitu matkalla.

4. Liitä lähetyksen mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi. Palautusrahat maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Palautamme sinulle viipymättä tuotteen hinnan varmistuttuamme tuotteen myyntikelpoisuudesta.

5. Kirjoita lähetykseen palautusosoite: UNKAI.FI / ASIAKASPALAUTE SOPIMUSNRO 625381. Jätä paketti ns. asiakaspalautuksena ilman postimaksua Itellan myymälään.

VAURIOITUNUT POSTIPAKETTI

Mikäli postipaketti on vaurioitunut postissa, tee heti paketin vastaanottaessasi ilmoitus siitä postiin ennen kuin avaat paketin. Tämän jälkeen ilmoita tapahtuneesta meille sähköpostilla info@unkai.fi

Maksut Luottokunnan kautta

Kun haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Unkai toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Unkai vastaa tuotteiden markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.

Paytrail Oyj (ent. Suomen Verkkomaksut Oy) toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

FORCE MAJEURE

Unkai ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.